Kwaliteit & Veiligheid

Goede zorg vraagt om aandacht voor kwaliteit én veiligheid. Bij DeSeizoenen werken we iedere dag aan een veilige leef- en werkomgeving, waarin bewoners, medewerkers en verwanten op elkaar kunnen vertrouwen.

Kwaliteit & Veiligheid
Wij werken iedere dag aan een omgeving waarin bewoners zich veilig voelen en tot bloei kunnen komen

Kwaliteit en Veiligheid

Bij DeSeizoenen moet iedereen zich veilig voelen. Veilig om jezelf te zijn. Veilig om te wonen, te werken en te groeien. Daarom werken we iedere dag aan goede zorg én een omgeving waarin bewoners, medewerkers en naasten op elkaar kunnen vertrouwen.

Goede zorg begint voor ons bij de relatie. We leren bewoners echt kennen: hun talenten, wensen en mogelijkheden. Samen met de bewoner en, waar gewenst, familie of wettelijk vertegenwoordiger maken we afspraken over de begeleiding. Die afspraken evalueren we regelmatig en passen we aan als de situatie of behoeften veranderen.

Onze medewerkers zijn deskundig en betrokken. Zij werken vanuit vakmanschap én vanuit de antroposofische mensvisie die DeSeizoenen kenmerkt. Dat betekent dat we niet alleen kijken naar de zorgvraag, maar naar de mens als geheel.

Zo werken wij aan kwaliteit

Zo werken wij aan kwaliteit

Kwaliteit is nooit af. Daarom blijven we leren, verbeteren en met elkaar in gesprek. Dat doen we onder andere door:

  • zorg- en begeleidingsafspraken regelmatig te evalueren;
  • bewoners en vertegenwoordigers actief te betrekken bij beslissingen;
  • ervaringen van bewoners en naasten te verzamelen en te bespreken;
  • incidenten zorgvuldig te onderzoeken, zodat we ervan kunnen leren;
  • zorgvuldig om te gaan met vrijheidsbeperkende maatregelen en deze waar mogelijk af te bouwen;
  • een klachtenregeling en onafhankelijke vertrouwenspersonen beschikbaar te hebben;
  • voortdurend aandacht te besteden aan brandveiligheid, bedrijfshulpverlening en een veilige woon- en werkomgeving.

Wet- en regelgeving

DeSeizoenen voldoet aan de geldende wet- en regelgeving voor de gehandicaptenzorg. Daarnaast werken we vanuit onze eigen waarden en de antroposofische mensvisie. Die combinatie helpt ons om professionele zorg te bieden, met aandacht voor de mens achter de zorgvraag.

Kwaliteitsbeeld

Ieder jaar leggen we verantwoording af over de kwaliteit van onze zorg. In ons Kwaliteitsbeeld leest u hoe we werken aan kwaliteit en veiligheid, welke resultaten we behalen en waar we ons verder in willen ontwikkelen.

Cliëntervaringen

Cliëntervaringen

Eind 2025 is bij de locaties van DeSeizoenen een cliënttevredenheidsonderzoek (CTO) uitgevoerd. Een CTO is een onderzoek naar kwaliteitservaringen van bewoners en verwanten/vertegenwoordigers en wordt uitgevoerd voor alle woonhuizen en werkgebieden. Daarbij scoorden we een gemiddelde waardering van 8,1 .

Toezicht

De kwaliteit van onze zorg staat onder toezicht van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). De inspectie ziet erop toe dat zorgorganisaties veilige en verantwoorde zorg bieden en publiceert rapporten over haar onderzoeken.

De IGJ controleert de veiligheid en kwaliteit met wettelijke regels en beroepsnormen. U leest hier meer over de rol van de IGJ: Gehandicaptenzorg | Zorgsectoren | Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (igj.nl). Vindt er een calamiteit plaats binnen een zorgorganisatie, dan maakt de inspectie hierover een rapport. Zo’n rapport vindt u dan terug op de website van de IGJ: Wat maken we openbaar | Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (igj.nl)

Certificering

DeSeizoenen is ISO 9001:2015 gecertificeerd. Daarmee voldoen we aan de internationale eisen voor kwaliteitsmanagement en laten we zien dat we continu werken aan verbetering van onze dienstverlening.